كسب درآمد اينترنتي با خدمات سئو سايت

فروش تلفني چيست؟ – راهكارهاي فروش تلفني موفق

فروش تلفني و بازاريابي محصولات با استفاده از تلفن، يكي از شيوه‌هاي بازاريابي مستقيم است. با مطالعه راهنماي فروش تلفني زير با تكنيك ها و راز هاي فروش تلفني آشنا خواهيد شد.

فروش تلفني چيست؟

فروش تلفني موفق فرايندي است كه طي آن محصولات يا سرويس شما به صورت مستقيم يا از طريق تماس تلفني به فروش مي رسد.

تفاوت فروش تلفني و بازاريابي تلفني

بازاريابي تلفني، مشتريان احتمالي شما را افزايش مي دهد. با استفاده از اين فرايند مي توانيد اطلاعاتي در مورد محصولات و خدمات خود را در اختيار مشتريان قرار دهيد و در واقع فرصتي دو طرفه محسوب مي شود به اين گونه كه فرصتي براي مشتري و همچينن صاحب كسب و كار ايجاد مي كند تا به راحتي مطابق با نياز هاي خود همديگر را بيابند و در مقابل فروش تلفني فرصت هاي ايجاد شده را در جهت بهبود كسب و كار شركت به كار مي گيرد.

مزاياي آموزش فروش تلفني براي كسب و كار چيست؟

كارشناسان فروش تلفني اطلاعات مربوط به مشتريان كه از قبل وجود داشته و سرنخ محسوب مي شوند را به صورت مدوام و حتي گاهي مصرانه تبديل به فروش مي نمايند.

خدمات فروش تلفني موفق نرخ تبديل مشتريان را افزايش داده و در عين حال هزينه هاي فروش را كاهش مي دهند.

هنر فروش تلفني موفق مي تواند تبديل سرنخ هاي دشوار به فروش باشد كه باعث بهبود كسب و كار مي گردد.

نحوه فروش تلفني به اين صورت است كه فرايند فروش را از طريق اطلاعات دقيق مشترياني كه توسط بازاريابان تلفني جمع آوري شده اند؛ پيش مي برند.

راهكارهاي فروش تلفني موفق بسيار متنوع مي باشد. برون سپاري اين فرايند باعث صرفه جويي در هزينه ها و افزايش فروش تيم براي براوردن نيازهاي حاضر مي شود.

تماس سرد اصول خاصي دارد. كارشناساني كه روحيه حساس و در عين حال متقاعدگري دارند مي توانند جهت برقراي تماس هاي سرد استخدام شوند تا در راستاي فرايند فروش تلفني (Telesales)، مشتريان بالقوه احساس رضايت بيشتري داشته باشند.

ارائه خدمات فروش تلفني باعث مي شود تا هزينه هاي اياب ذهاب يك سازمان يا شركت بسيار كاهش يابد.

فروش تلفني موفق، باعث مي شود تا مشتريان احساس كنند كسب و كار شما بسيار حرفه اي مي باشد.

كارشناسان فروش با ارائه خدمات فروش تلفني شما را از برقراري تماس و مذاكره با مشتريان در مورد محصولات يا خدمات بي نياز مي كنند.

براي تبديل مشتريان بالقوه به مشتريان بالفعل اصول فروش تلفني به ياري شما مي آيند.

وظايف كارشناس فروش تلفني

تماس با مشتريان بالقوه يا مشتريان فعلي براي اعطاي اطلاعات در مورد يك محصول يا سرويس با استفاده از اسكريپت فروش

پاسخ به سوالات مربوط به محصولات و يا شركت

مطرح كردن سوالاتي براي درك نياز هاي مشتري و كمك به فرايند فروش

هدايت مشتريان احتمالي به سمت تيم فروش در صورت نياز

وارد كردن و به روزرساني اطلاعات مشتريان در پايگاه داده

پردازش و وارد كردن سفارشات به روشي دقيق

رسيدگي به پيشنهادات و انتقادات مشتريان جهت بهبود محصولات و يا خدمات

ثبت تماس ها، فروش ها و يادداشت برداري از اطلاعات مفيد

روانشناسي فروش تلفني

ارائه خدمات فروش تلفني موفق كار ساده اي نيست. جهت تاثيرگذاري بر ميزان فروش، بايد با مهارت هاي روان شناسي آشنايي داشته باشيد. در ذيل به 3 مورد روانشناسي فروش تلفني اشاره شده است.

https://www.janblaghy.ir/%d8%a2%d9%85%d9%88%d8%b2%d8%b4-%d8%aa%da%a9%d9%86%db%8c%da%a9-%d9%87%d8%a7%db%8c-%d9%81%d8%b1%d9%88%d8%b4-%d9%88-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d8%aa%d9%84%d9%81%d9%86%db%8c/

نكات مثبت رقبايتان را بيان كنيد

توجه داشته باشيد كه در مورد رقباي خود بدگويي نكنيد و نكات منفي را بيان نكنيد چون مشتريان احتمالي ممكن است هر نكته منفي را به كسب و كار شما نيز ربط دهند و اين به ضرر كسب و كار شما است. به همين دليل عاقلانه است كه وقتي مشتري بالقوه در مورد رقباي شما صحبت مي كند، اظهار نظر نكنيد.